在我院護(hù)理工作全面推進(jìn)“感動(dòng)式細(xì)節(jié)服務(wù)”的同時(shí)，如何鼓舞、激勵(lì)護(hù)理人員去自覺履行“感動(dòng)式細(xì)節(jié)服務(wù)”成了我院護(hù)理管理工作者思考的問題。
7月21日護(hù)士長周例會上，護(hù)理部在全院范圍內(nèi)提出“提升護(hù)理人員職業(yè)幸福感”這一理念。護(hù)理部楊主任說，感動(dòng)服務(wù)不是靠高標(biāo)準(zhǔn)要求出來的，也不是上級能夠培訓(xùn)出來的，而是傳遞的——將別人對自己的感動(dòng)傳遞給患者、將自己受到的感動(dòng)傳遞給患者，這才是感動(dòng)式服務(wù)。要傳遞就要有來源，所以，只有關(guān)愛護(hù)理人員，護(hù)理人員才會真心關(guān)愛患者，即形成了“感動(dòng)服務(wù)鏈”。
護(hù)理部提出設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”、“好人好事獎(jiǎng)”、“護(hù)理金點(diǎn)子獎(jiǎng)”、建立“職業(yè)安全防護(hù)”的綠色通道、為護(hù)理人員集體慶生、成立同事間支持小組等十條關(guān)愛護(hù)理人員的具體措施，將護(hù)理人員的日常工作中融入友情、融入個(gè)性化需求，使護(hù)理人員快樂積極地工作生活，為我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作注入永恒動(dòng)力。
