重癥監(jiān)護病房作為全院危重患者搶救治療的集中監(jiān)護點，科室積極開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，認真落實各項感動式細節(jié)服務(wù)內(nèi)容，將優(yōu)質(zhì)護理延伸到每個工作細節(jié)，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，拉近護患距離，讓所有的患者真正從中受益。
一直以來，重癥監(jiān)護病房始終開展無陪護護理，為減輕患者家屬的焦慮情緒，科室制定了詳盡的探視制度，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的溝通交流，親自為患者家屬穿探視服，拿鞋套、帽子，開展相關(guān)疾病的健康教育、飲食指導(dǎo)。對于家比較偏遠不能及時探視的家屬，護士每日電話聯(lián)系，第一時間告知患者病情變化，并親自為患者買餐點等，消除了他們的焦慮情緒，同時也大大提升了護理滿意度。
對病情重且生活不能自理的患者，根據(jù)需要幫助患者刷牙、洗臉、剃胡須，協(xié)助他們定時翻身、拍背以及處理大小便等各種生活護理。對于清醒的年輕患者，護理工作的重點是做好疾病的健康宣教以及康復(fù)指導(dǎo)，提升他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時也增進了護患之間的和諧關(guān)系。為方便患者的基礎(chǔ)護理，科室專門制定了一個生活護理治療車，里面?zhèn)溆?/span>針線，吸管，水杯、剪刀，剃頭刀，理發(fā)器，吹風(fēng)機、充電器等等，從根本上為患者提供了方便。
細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)拉近了病人與護士之間的距離，讓護患關(guān)系更加親近，更加密切。
