日前，到市婦幼保健院就醫(yī)的患者發(fā)現(xiàn)醫(yī)院多了一塊“醫(yī)路心語”的文化牌，上邊展示的都是自己熟悉的面孔，給醫(yī)生的評價也都是自己想說的話。“看，我上次來找的這個曲主任，患者說他服務態(tài)度好。那服務態(tài)度可是真好，給俺講了很久，讓俺放心。”吳大娘指著其中一位醫(yī)生告訴同伴。
“醫(yī)路心語”欄目，每期展示12位醫(yī)務人員，評語均為來自患者就醫(yī)的真實體驗，旨在傳遞積極向上的正能量，引導形成良好的醫(yī)患關(guān)系。“醫(yī)路心語”是醫(yī)院創(chuàng)新開展精神文明工作建設(shè)的舉措之一，該院將文明單位創(chuàng)建與醫(yī)院實際工作同部署、同安排，讓文化凝心聚力，讓文化建設(shè)成果提升醫(yī)院服務水平。
加強學習 提升素養(yǎng)
開展紅色教育，拓展學習方式。醫(yī)院組織黨員干部觀看了趙一曼烈士光輝業(yè)績展;并分兩批赴沂蒙紅色教育基地參觀學習，學習革命先烈堅定的革命精神。拓展學習方式，通過開展集中研討、舉辦“慶祝中國共產(chǎn)黨建黨97周年”系列活動、領(lǐng)導班子上黨課、紅歌匯演等形式，激發(fā)了廣大干部職工的歷史責任感，增強了醫(yī)院黨員干部的黨性觀念。
開展“身邊人、身邊事”宣講。舉辦“爭先樹優(yōu) 典型引路”先進事跡報告會，開展“黨員先鋒崗”等明星崗位評選，由職工分享先進事跡，推廣工作中的好方法、好經(jīng)驗，用身邊人示范引領(lǐng)帶動全院廣大職工在業(yè)務上爭一流、在服務上做模范。在醫(yī)院開設(shè)“醫(yī)路心語”文化專欄，宣傳身邊的凡人善舉，傳遞醫(yī)患和諧的正能量。
豐富內(nèi)涵 提升形象
文化建設(shè)是該院今年的重點工作，也是“人文建院”方針的要求。為此，該院與中國孔子基金會聯(lián)合開展文化建設(shè)活動，成立了聊城首個“孔子學堂”，為醫(yī)院職工搭建學習政治思想、政策法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務知識的平臺。先后邀請孔子基金會的李路教授、暨南大學馬邵斌教授等知名專家，舉辦系列文化培訓專題講座，內(nèi)容涵蓋傳統(tǒng)文化、醫(yī)學人文、思想道德、職業(yè)素養(yǎng)等多個方面，提高了醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)，充實了文明建設(shè)內(nèi)涵。
以傳統(tǒng)節(jié)日為契機，開展了春節(jié)聯(lián)歡晚會，為烈士陵園掃墓，端午節(jié)、中秋節(jié)，給住院患者送粽子、送月餅等豐富多彩的主題實踐活動，豐富了干部職工節(jié)日精神文化生活。組織舉辦了“綠水青山，健康出行”健步行活動、“五四”經(jīng)典誦讀、“我奮斗 我幸福”演講比賽等多層次、多形式的文娛活動，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強了干部職工的自信心和自豪感，凝聚了精神力量。
以人為本 優(yōu)化服務
醫(yī)院文化建設(shè)的根本點，是提升患者的滿意度和醫(yī)院的服務水平。該院在全面推進感動式細節(jié)服務基礎(chǔ)上，在各護理單元開展了以“五個一”服務為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)護理服務活動，為有需要的患者理發(fā)、提供中草藥泡腳等58項感動式細節(jié)服務項目，使這些感動式細節(jié)服務達到常規(guī)化的護理模式。該院推出中醫(yī)特色護理服務，拓展特色�？谱o理項目，如熱奄包、穴位敷貼等。在綜合內(nèi)科組建“愛心屋”，向家庭困難的住院患者提供幫助，全年進行捐贈活動6次，共捐贈愛心物資60余件，使住院患者感受到了醫(yī)院的溫暖。
為讓群眾了解更多健康知識，該院每年開展的義診、重大活動醫(yī)療保障、鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓授課等各類公益活動達上百次。該院和于集鎮(zhèn)西太平村開展了結(jié)對幫扶活動，幫助建立了衛(wèi)生室，并定期派專家坐診。該院在全市率先開展居民簽約診療工作，簽約居民持居民卡享受每年一次免費健康體檢、免除門診掛號費、門診輔助檢查優(yōu)惠20%及住院自費部分減免10%的二次報銷政策，簽約已總量3萬余份。在社區(qū)門診建立了“健康小屋”，為社區(qū)居民免費查體并建立健康檔案，累計體檢13000余人次，舉辦各類健康講座120多場，彰顯了醫(yī)院的責任意識和擔當精神。
