為全面加強(qiáng)門診質(zhì)量管理，貫徹落實(shí)“患者至上 真誠專業(yè)”的服務(wù)理念，近日，聊城市婦幼保健院門診辦組織召開了2024年門診質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議。醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)王繼志及門診質(zhì)量委員會(huì)成員參加會(huì)議。會(huì)議由聊城市婦幼保健院副院長(zhǎng)王敏主持。
會(huì)上，門診辦主任張丹總結(jié)了2024年門診的服務(wù)質(zhì)量、6S管理、運(yùn)行指標(biāo)、患者滿意度以及檢查問題的整改情況，深入剖析了工作中的亮點(diǎn)與難點(diǎn)，以及存在的問題，并針對(duì)問題不足，制定了2025年門診質(zhì)量計(jì)劃，確保門診工作有目標(biāo)、有方向、有重點(diǎn)。
隨后，醫(yī)院副院長(zhǎng)王敏宣讀了《關(guān)于進(jìn)一步調(diào)整門診質(zhì)量委員會(huì)的通知》、《2025年門診質(zhì)量目標(biāo)檢測(cè)》的文件，組織大家進(jìn)行討論和審議，并通過問卷星的形式征求了委員們的意見。
會(huì)議最后，王繼志作總結(jié)講話，他對(duì)下一步工作提出三點(diǎn)要求：一是重視門診服務(wù)質(zhì)量。推進(jìn)門診質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。二是強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。聚焦醫(yī)院高質(zhì)量建設(shè)“大門診”理念目標(biāo)，以創(chuàng)建及績(jī)效考核為抓手，通過加強(qiáng)信息建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境等全面提升門診服務(wù)能力，打造一站式服務(wù)體系。三是我們要加強(qiáng)對(duì)門診區(qū)域的監(jiān)管和評(píng)估。重點(diǎn)是節(jié)假日及周末等特殊時(shí)段的巡查等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保門診質(zhì)量安全。
門診質(zhì)量管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們要始終保持高度的責(zé)任心和使命感，聚焦門診“小切口”治理，通過找卡點(diǎn)、戳痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，推動(dòng)提升門診服務(wù)的質(zhì)量和水平。
來源：張丹
通訊員：王玉玨
審核：陳建順
