各科室(婦女兒童院區(qū)、康復中心院區(qū))：
為推動我院健康促進醫(yī)院的規(guī)范化開展，進一步提高醫(yī)務人員健康教育普及意識、醫(yī)務人員健康教育傳播技能和我院患者健康教育普及率，根據(jù)《關(guān)于在全市開展健康促進醫(yī)院建設工作的通知》及《三級婦幼評審標準實施細則》等文件要求，現(xiàn)結(jié)合我院工作實際，制定本管理制度。
一、工作目標
健康教育是醫(yī)務人員在診療過程中，有計劃、有組織、有系統(tǒng)和有評價地對患者及家屬進行的一系列健康教育活動。在健康教育委員會的工作指導下，明確工作內(nèi)容及規(guī)范，有序的推動健康教育工作的開展，及時做好評價、總結(jié)等材料的歸檔，建立數(shù)據(jù)化管理體系，確保健康教育的科學性和規(guī)范性。
二、健康教育工作內(nèi)容
(一)門診健康教育內(nèi)容
1.在候診區(qū)醒目位置設立健康教育專欄，傳播母嬰保健、兒童保健和季節(jié)性傳染病的預防、急救等知識。
2.門診醫(yī)生應向患者講解疾病預防知識、合理用藥知識等，需要后期復診人群，應做好回訪工作。
(二)病區(qū)健康教育工作內(nèi)容
1.入院宣教
(1)患者住院期間應享有的權(quán)利義務。
(2)患者分管醫(yī)師和責任護士。
(3)患者熟悉科室的生活環(huán)境：病床、床頭呼叫器及其他常用設施的使用。
(4)患者醫(yī)院規(guī)章制度，住院期間不得擅自離院，原則上不得使用自購藥品等。
(5)患者掌握標本留取、常規(guī)檢查要點及用藥常識。
2.住院期間健康教育
(1)根據(jù)患者及家屬對健康教育的接受程度，采取適當?shù)慕逃绞健?/p>
(2)根據(jù)患者具體情況，制定有關(guān)疾病治療、飲食等保健知識指導計劃，分階段實施，并及時評估患者認識水平和自我管理現(xiàn)狀。
(3)根據(jù)科室收治的病種、季節(jié)變化等特點，對科室患者、家屬、陪護進行健康知識普及和安全防范教育，或利用工休座談會進行相關(guān)內(nèi)容的傳播。
(4)講解疾病的一般常識、藥物指導、診療活動及配合要點。
(5)進行心理健康教育。
(6)住院費用的查詢與告知。
(7)各科室備有語言簡明、通俗易懂健康教育宣傳冊供患者自行閱讀。
(8)特殊檢查治療前的教育：告知檢查的目的、注意事項及檢查時配合要點。
(9)手術(shù)前健康教育
�、俳o患者講解手術(shù)的流程及術(shù)前需患者配合的注意事項;
�、谥v解術(shù)前準備的內(nèi)容及意義;
③加強與患者的溝通交流，安慰鼓勵患者，減少恐懼心理，增強信心。
(10)手術(shù)后健康教育
�、俳o患者及家屬講解術(shù)后的注意事項：情緒的調(diào)節(jié)、臥位要求、引流管的保護、減輕疼痛和不適的方法、進食的時間和飲食種類、活動時間及注意事項、用藥的相關(guān)知識等。
�、谥笇г缙诳祻汀⒐δ苠憻�。
3.出院時健康教育內(nèi)容
(1)護理人員針對飲食、活動、休息等方面的要求及注意事項進行宣教，并發(fā)放健康教育資料(如出院指導卡)。
(2)主管醫(yī)師針對不同疾病在診療常識、康復知識、用藥等方面進行健康指導(如發(fā)放出院記錄及出院服藥單)。針對慢性疾病發(fā)作期的就醫(yī)治療方法，穩(wěn)定期鞏固治療技術(shù)進行健康指導。
(3)主管醫(yī)師對病人出院時的疾病康復情況進行說明：出院后是否需要繼續(xù)治療、治療的方式、復診時間等內(nèi)容。
(三)出院后隨訪內(nèi)容
1.了解出院病人的康復情況，是否能按醫(yī)囑正確服藥，對病人目前康復訓練階段進行評價及下一步指導。
2.對病人存在的問題進行講解，滿足病人的健康咨詢要求，并提醒病人根據(jù)病情來院復診及復診注意事項等內(nèi)容。
三、工作流程及要求
(一)門診健康教育
1.門診護理要經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容，并及時向門診就診患者開展個體化健康教育(如發(fā)放健康教育宣傳頁等工作)，同時負責導醫(yī)臺電視視頻播放的管理工作。
2.門診醫(yī)生應根據(jù)疾病的個性化內(nèi)容，及時給予患者出具健康教育處方，如需再次復診等人群，應登記隨訪登記本，做好電話隨訪工作。
(二)住院健康教育
護士長是病房健康教育的第一負責人，要及時督導責任護士對病人做好入院至出院時階段的健康宣教。各責任護士根據(jù)疾病健康教育宣教計劃單(見模版3)完成宣教工作，并及時簽字，最后放至病歷中進行歸檔，歸檔順序按照護理部要求進行。護士長及時對健康教育工作進行自查，護理部進行月考核檢查。健康教育科對以上歸檔材料進行隨機抽查，并出具健康教育管理督辦單。
(三)出院健康指導
責任護士要及時做好出院宣教，并發(fā)放健康教育材料;主管醫(yī)師要做好出院健康指導。
(四)出院后隨訪
1.主管醫(yī)師作為實施隨訪工作第一責任人，患者出院后即完善隨訪登記本(模版見附件2)，并告知病人醫(yī)生聯(lián)系電話。在病人出院后一周內(nèi)進行電話隨訪，對隨訪情況進行詳細登記，并熱情回答病人提出的疑問，如果通過電話隨訪無法進行，則入戶隨訪，均無法聯(lián)系到病人的列為失訪,即對其停止隨訪工作。
2.科主任作為科室隨訪總負責人，對隨訪工作負有監(jiān)督管理責任，每月對隨訪反饋問題進行總結(jié)分析。醫(yī)務科負責院級隨訪工作，同時根據(jù)三級婦幼評審標準內(nèi)要求設置隨訪率，根據(jù)規(guī)定每月對科室隨訪率進行檢查。健康教育科對以上歸檔材料進行隨機抽查。
四、其他要求
1.醫(yī)務科、護理部要每季度對入院至出院后隨訪等環(huán)節(jié)的健康教育工作進行總結(jié)、評價和改進措施。
2.科室主任、護士長要重視并負責管理健康教育宣教工作，門診、住院區(qū)設立健康教育專欄，要定期更換宣教內(nèi)容，督促檢查醫(yī)務人員對病人入院、住院和出院及出院后隨訪等過程的健康教育宣教。
3.各相關(guān)職能科室根據(jù)該制度，完善各科室健康教育制度，印發(fā)至各臨床科室進行歸檔。
4.以上工作內(nèi)容將納入至健康教育月考核方案中進行管理。
5.其他未盡事宜由健康教育科負責解釋。
2024年5月24日
